Efficiënte TI-hulpmiddel voor gebruikers
Asistente T.I. is een handige applicatie voor gebruikers van TI-diensten bij Petróleos Mexicanos. Deze gratis Android-app biedt een eenvoudige manier om technische problemen te rapporteren en nieuwe diensten aan te vragen, waar je ook bent. Gebruikers kunnen hun profiel bijwerken, zodat supportspecialisten hen gemakkelijk kunnen bereiken en de benodigde hulp kunnen bieden. De app staat gebruikers toe om diverse problemen te melden, zoals wachtwoordherstel voor SAP-accounts, configuratie van telefoonextensies, en storingen van pc's en e-maildiensten.
Daarnaast kunnen gebruikers de status van hun aanvragen volgen en filters toepassen om specifieke verzoeken te bekijken, zoals open, gesloten of geannuleerde aanvragen. Na de behandeling van een verzoek kunnen gebruikers de kwaliteit van de dienstverlening evalueren via een korte enquête. De app biedt ook meldingen over de beschikbaarheid van TI-diensten, en gebruikers kunnen zich aanmelden met hun bestaande inloggegevens zonder extra gebruikersnamen of wachtwoorden te onthouden.
